対応がいい加減な宿
この夏、海の宿に行こうと静岡県・伊豆で、料理が美味しいと有名な民宿の宿、
「か○○○丸」 に電話したら、とても気分の悪い対応をされました。
最初は私が電話をして数日の空きを確認。
その後、彼と休みを調整して予約日を決めて、翌日彼が電話。
すると、その日はお婆さん?らしき人が出て、言われたことは・・・
「8月はもう満室です」
前日に聞いたとき、4日間くらいの空きがあったのに?
「もしや客を選んでるのか?忙しいから断ったのか??」と思って、
もう一度確かめるために今度は自分が電話しました。
すると今度は最初に電話したときと同じ男性が出て、やはり空いていた!
とりあえず、埋まってしまうとイヤなので予約させてもらったが・・・
料理はどんな料理がでるか確認すると、
「エビフライとかですけど、料理が目的ですか!?それとも海水浴ですか!?」と、
いきなり聞かれた。
夏に海に行くなら海水浴はもちろん、宿での食事も楽しみにするはずよね?
なのに、どっちが目的かと聞かれ、しかも男性はぶっきらぼうにこう言ったのです。
「夏休みは子供が多いから、子供向けの料理にしているからホームページとか雑誌に出てる料理は出ませんよ。
料理が目的なら、8月じゃなくて9月からにしてもらいたいんだけど、どうしますか!」
と、まるで「海で泳がない」と言おうものなら、断るような口調。
後日、彼が、空いているのに満室だと言ったことを問いただすと
「すみません(不機嫌に)予約の事はわからないから満室と言ってしまった」
と、お婆さん。
私たちが宿を選ぶときは、たくさんの時間をかけて、たくさんの宿から
「ここに泊まりたい!」という気持ちで選んでいるし、
その宿に泊まりたいからこそ、休みも必死に2人で調整してるのに!
そんな客の気持ちを踏みにじるようないい加減な対応と失礼な言い方は、民宿といえども、あまりにもひどいのでは・・・??
確かに料理が美味しい宿なのかもしれないが、
雑誌に載っていて、予約がすぐに埋まるからという驕りがあるのか?
それとも、言い方が下手くそなのか?
当然、この宿には泊まる気もなくなり、キャンセルしました。
この宿はファンクラブ?なるものが一部の人達にあるようですが・・・
こんな対応は本当に残念ですね。
代わりに、同じ伊豆の民宿で、昨年も泊まった「大和丸」に電話してみると、
こちらは昨年と変わらず、とても丁寧な対応。
ちなみに、こちらも雑誌などで「朝食の美味しい宿」として有名です。
| 固定リンク | コメント (0) | トラックバック (0)


































































最近のコメント